Esta Política de Privacidad fue desarrollada para ayudarlo a comprender cómo Avenu Learning, sus unidades y afiliados (colectivamente, "nosotros", "nos" o "SNHU") recopilan, usan y protegen la información que obtenemos y almacenamos sobre usted. Los alumnos y ex alumnos de SNHU también deben revisar nuestra Política de Derecho a la Privacidad de los estudiantes de FERPA, que describe los derechos de los alumnos con respecto a los registros educativos en poder de SNHU.
Al utilizar nuestros sitios web, el sistema de gestión del aprendizaje y otras propiedades en línea (nuestros "Sitios"), usted da su consentimiento expreso para que usemos su información recopilada a través de los mencionados sitios para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Usted reconoce que las comunicaciones desde, hacia y a través de nuestros Sitios no son confidenciales. Del mismo modo, acepta que al enviar comunicaciones a través de nuestros sitios no se crea ninguna relación confidencial, fiduciaria, implícita o contractual entre usted y SNHU que no sea como se establece específicamente en conformidad con esta Política de Privacidad u otros términos publicados en esos Sitios.
Nuestros Sitios no están destinados a ser utilizados por personas menores de 13 años. Si es menor de edad entre 13 y 18 años, puede usar nuestros Sitios solo bajo supervisión de sus padres, tutor legal u otro adulto responsable. Cualquier otro uso por parte de menores está estrictamente prohibido.
Como institución educativa y empleador, SNHU mantiene registros de estudiantes y empleados pasados, presentes y futuros. SNHU también tiene relaciones comerciales con socios comunitarios, educativos y del lugar de trabajo y, como tal, mantiene registros de las personas con las que trabaja a través de esas asociaciones. SNHU recopila información, incluida información personal, de varias maneras en diferentes puntos de la interacción de un individuo con la institución para muchos propósitos diferentes. Las siguientes secciones describen con más detalle los tipos de información que tenemos y cómo podemos recopilar y usar esa información.
Tipos de información que tenemos
La información recopilada, almacenada y procesada por SNHU puede incluir:
• Su información de contacto (por ejemplo: nombre, dirección postal personal o laboral, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empleador y cargo) y otros tipos de información personal, incluida información confidencial, utilizada para procesar solicitudes y solicitudes relacionadas con admisión, ayuda financiera, empleo, asociaciones, estudios en el extranjero u otros programas y servicios de SNHU (por ejemplo, fecha de nacimiento, edad, sexo, números de identificación estatales o federales, raza, estado civil, estado militar, información de padres y dependientes, historial educativo, historial de empleo, certificaciones profesionales, información de pasaporte y visa, información de historial médico, información de seguros, impuestos e ingresos).
• Registros de sus comunicaciones con SNHU (por ejemplo, su dirección IP, fechas de inicio / cierre de sesión, fechas de apertura de correo electrónico, clics de correo electrónico, tráfico web, preferencias de contacto, historial de contacto del estudiante, comunicaciones de chat e información de encuestas de retroalimentación).
• Información técnica sobre su visita o uso de nuestros Sitios (por ejemplo, análisis del sitio, información del navegador, URL de referencia, páginas accedidas, hora y fecha de acceso, sistema operativo utilizado, ID de Google Analytics, otros datos de seguimiento, recuento de sesiones, recuento de usuarios, y tipo de dispositivo).
• Información de marketing, como prospectos potenciales de estudiantes y socios, intereses y preferencias actuales (preferencias de contacto, configuración, etc.), su imagen y foto.
• Registros relacionados con su tiempo en SNHU y sus afiliaciones continuas con SNHU (por ejemplo, registros de trabajo estudiantil presentados a través de nuestro sistema de gestión de aprendizaje y otros registros académicos, registros de ayuda financiera, registros de elegibilidad atlética, información de vivienda, registros de participación en organizaciones académicas, disciplinarios registros, registros de empleo y ex alumnos y registros de donantes).
La lista anterior no es exhaustiva, pero esperamos que lo ayude a comprender mejor los tipos generales de información que recopilamos.
La información exacta que obtenemos, almacenamos y procesamos sobre usted dependerá de su relación con nosotros. No todos los tipos de información se recopilan sobre todas las personas.
Por lo general, recopilamos información de dos maneras, (1) cuando nos la proporciona voluntariamente y (2) automáticamente cuando visita o utiliza nuestros Sitios.
De manera voluntaria
Usted voluntariamente nos proporciona información cuando elige usar los formularios web, aplicaciones electrónicas, funciones de chat y otras herramientas de comunicación en línea disponibles a través de nuestros Sitios, y cuando elige divulgar información a través de sus interacciones con nuestros asesores estudiantiles, personal de admisión y ayuda financiera y otros representantes autorizados de SNHU que realizan negocios universitarios.
Recolección automática a través de cookies y otras tecnologías
Recopilamos información automáticamente mediante el uso de cookies, web bugs y otras herramientas técnicas que forman parte de nuestros Sitios. Las cookies son pequeños archivos de datos que se transfieren a su computadora o dispositivo móvil y que nos permiten reconocerlo y transmitir información sobre su visita a diferentes partes de nuestros Sitios. Nosotros podemos establecer cookies (cookies de origen) o pueden originarse en sitios web de terceros no afiliados a través de "complementos" que habilitamos (cookies de terceros). Éstas pueden incluir:
• Se requieren cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestros Sitios.
• Las cookies de rendimiento y funcionalidad que mejoran el rendimiento y la funcionalidad de nuestros Sitios y servicios, nos permiten recordarlo y personalizar el contenido.
• Cookies de análisis y publicidad que nos permiten comprender la efectividad de nuestro marketing y hacer que nuestra publicidad sea más relevante para usted y sus intereses.No controlamos las cookies de terceros. Para comprender cómo los terceros usan cookies, debe revisar sus respectivas políticas de privacidad. Google Analytics es una de las herramientas que utilizamos en nuestros sitios web. Puede encontrar más información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa datos en www.google.com/policies/privacy/partners/.
La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies de forma predeterminada. Puede controlar el uso de algunas cookies y tecnologías similares activando ciertas configuraciones en su navegador. Debe visitar el área de ayuda y soporte en su navegador de Internet para obtener instrucciones sobre cómo bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar su capacidad de acceder a la funcionalidad completa de nuestros Sitios.
Cuando interactúa con cualquier página o cuenta de SNHU en una plataforma de redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Tumblr, YouTube o Pinterest, cuando usa el inicio de sesión social de una plataforma de terceros en nuestras propiedades, o cuando usa formularios web en esas plataformas, podemos recopilar la información pública que usted pone a disposición en esas plataformas de acuerdo con las políticas respectivas de esas plataformas.
Además, a veces recopilamos información personal sobre usted de fuentes de terceros, como nuestros proveedores de servicios y socios que han obtenido su información personal a través de sus propias prácticas de recopilación de datos (por ejemplo, si se registra directamente con ese tercero para su servicio). Algunos terceros que nos brindan información también pueden compartir su información con otras partes. Asegúrese de leer las políticas de privacidad respectivas de estas partes para comprender sus prácticas de recopilación de datos, incluido cómo pueden usar la información que recopilan de usted y sus opciones para administrar los datos que comparten.
Información agregada
En la medida permitida por la legislación aplicable, podemos usar, procesar, transferir y almacenar información sobre individuos de forma anónima (o seudónima) y agregada. Podemos combinar información personal con otra información recopilada en línea y fuera de línea, incluida información de fuentes de terceros. También podemos utilizar la información de otras formas con consentimiento. Al usar nuestros Sitios y servicios, usted acepta que tenemos licencia para recopilar, usar, compartir y almacenar datos agregados anónimos (o seudónimos) recopilados a través de nuestros Sitios y servicios para evaluación comparativa, análisis, investigación, informes, aprendizaje automático y otros fines comerciales.
Decisiones automatizadas
En la medida permitida por la ley aplicable, podemos recopilar datos de manera automatizada y tomar decisiones automatizadas, incluidos algoritmos de aprendizaje automático, sobre usuarios individuales de programas educativos de SNHU, nuestros Sitios y servicios para proporcionar u optimizar nuestras ofertas, por seguridad y fines analíticos y para otros fines legales.
En términos generales, utilizaremos su información personal para comunicarnos con usted con respecto a la información que ha solicitado, junto con información agregada y cookies, y / o para mejorar nuestra educación y otros servicios, nuestro marketing y nuestros Sitios. Podemos almacenar su información con el fin de comunicarnos con usted sobre los programas y servicios educativos que ofrece nuestra universidad y enviarle actualizaciones cuando estén disponibles. También utilizamos la información que recopilamos con el fin de administrar nuestros programas educativos y realizar otros negocios universitarios, para proporcionar servicios a nuestros estudiantes, socios y empleados, y para poner otros productos y servicios a disposición de las personas dentro de la comunidad SNHU. Ocasionalmente, también podemos usar la información que recopilamos para notificarle sobre cambios importantes en nuestros Sitios o servicios, nuevos servicios, programas educativos y ofertas relacionadas que creemos que encontrará valiosas.
Algunos ejemplos más específicos de cómo podemos usar su información incluyen:
• Brindar servicios a nuestros estudiantes, como evaluar solicitudes de admisión, ayuda financiera o empleo para estudiantes, completar inscripciones de cursos, inscribirlo en grupos académicos u otros programas, cobrar pagos de matrícula, facilitar estudios en el extranjero, proporcionar pases de estacionamiento y permisos, facilitar sus solicitudes para soporte de TI, para llevar a cabo sus solicitudes de afiliación con nuestra comunidad o socios en el lugar de trabajo y para ofrecer nuestros programas educativos y de capacitación en línea.
• Brindar servicios a nuestros antiguos alumnos, tales como enviarles noticias, información, invitaciones y encuestas, enviar solicitudes de donación y compromiso, revisar el tráfico web y hacer clic en el correo electrónico para proporcionar estadísticas de compromiso.
• Brindarle alertas o anuncios de servicio o seguridad.
• Evaluar las solicitudes de empleo y proporcionar la incorporación de empleados y otros servicios relacionados con el empleo, como servicios de nómina, inscripción de beneficios, soporte técnico y capacitación de empleados.
• Usos de marketing, como publicidad dirigida a través de las redes sociales y otros canales digitales, clasificación y creación de audiencia, intercambio de contenido social, seguimiento de clientes potenciales con fines analíticos y de comunicación, realización de estudios de mercado, encuestas y consultas similares para ayudarnos a comprender las tendencias y necesidades de nuestros usuarios, y ofreciendo boletines, artículos, invitaciones a eventos y otra información que creemos que puede interesarle.
• Prevención, investigación o notificación de fraude, actividad ilegal o criminal, o acceso no autorizado o uso de información personal, nuestro sitio web o sistemas de datos, investigando o resolviendo consultas iniciadas por estudiantes actuales o futuros, para cumplir con nuestras obligaciones legales, servir el interés público o la salud pública, y para otros fines legales.
Intereses legítimos para procesar información personal
La mayor parte de la recopilación y el procesamiento de información personal de SNHU se incluirán en una o más de las siguientes categorías, dependiendo de su relación (pasada y presente) con SNHU:
• El procesamiento es necesario para los intereses legítimos que SNHU persigue, como proporcionar, mejorar y personalizar nuestras ofertas educativas, administrar nuestras operaciones, mantener relaciones y fomentar conexiones entre los miembros de la comunidad de SNHU, explorar formas de desarrollar y hacer crecer nuestras operaciones, mejorando la protección contra el fraude y los riesgos de seguridad, ofreciendo asistencia a eventos y otras oportunidades de participación, entendiendo cómo se utilizan nuestras plataformas en línea, etc.
• El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte o para cumplir con sus solicitudes.
• El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que SNHU está sujeto.
• Ha dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal para uno o más propósitos específicos.
Hay algunos casos en los que la recopilación y el procesamiento de información personal se realizarán de conformidad con otras bases legales.
En SNHU, creemos en mantener una relación de por vida con los miembros de nuestra comunidad SNHU. Como tal, a menos que la ley aplicable exija lo contrario, generalmente mantendremos un registro para usted. Para optar por no recibir comunicaciones de correo electrónico relacionadas con el marketing, puede visitar nuestro Centro de suscripciones.
SNHU no vende información personal a terceros para su uso comercial. Sin embargo, podemos compartir información con terceros, incluidos nuestros proveedores de servicios, socios y afiliados, de la siguiente manera:
A veces utilizamos proveedores de servicios externos para realizar servicios en nuestro nombre. Podemos compartir su información personal con dichos proveedores de servicios externos para permitirles realizar las tareas para las que han sido retenidos, sujeto a la confidencialidad y el uso de obligaciones consistentes con esta Política de privacidad. Estos proveedores de servicios se utilizan para cosas como:
• Procesamiento de pagos y donaciones.
• Marketing y análisis.
• Procesamiento de solicitudes de empleo.
• Procesamiento de solicitudes de admisión.
• Alcance y participación de antiguos alumnos.
• Registro y coordinación de eventos.
• Inscripción y coordinación del curso
• Evaluaciones y valoraciones del curso.
• Investigaciones y análisis.
• Administración de recursos humanos.
Podemos compartir su información personal con entidades legales afiliadas y entre las unidades y departamentos de SNHU para fines y usos que sean consistentes con esta Política de privacidad.
Podemos compartir su información personal con nuestro lugar de trabajo, comunidad y socios educativos con el fin de administrar programas y servicios, tales como:
• Inscripción cruzada para cursos con otras instituciones
• Estudiar en el extranjero en universidades extranjeras
• Ofertas de educación en línea a través de plataformas en línea.
• Capacitaciones y eventos patrocinados por socios
• Acuerdos de investigación conjunta con otras universidades o entidades.
• Eventos con clubes y grupos de interés especial.
• Programas de reembolso o descuento de matrícula patrocinados por socios
También podemos compartir información del directorio de estudiantes según lo permitido por la ley aplicable. Puede encontrar más información sobre los derechos de los estudiantes con respecto a la información del directorio en nuestra Política de derecho a la privacidad de los estudiantes de FERPA.
Para proteger la información personal del acceso, uso y divulgación no autorizados, SNHU mantiene un programa de seguridad de la información y emplea salvaguardas físicas, administrativas y técnicas razonables y apropiadas. SNHU realiza evaluaciones periódicas de riesgos de su programa de seguridad de la información y prioriza la corrección de las vulnerabilidades de seguridad identificadas. Sin embargo, no podemos garantizar que nunca se produzca un acceso, uso o pérdida no autorizados.
Podemos divulgar información personal sobre usted que poseemos (por ejemplo, a autoridades legales o reguladoras gubernamentales o a terceros) cuando creamos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley; para hacer cumplir o aplicar nuestra Política de privacidad y / u otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, los usuarios de nuestros Sitios u otros.
Enlaces a otros sitios
Esta Política de privacidad no se aplica a aplicaciones o software de terceros que se integran con nuestros servicios a través de nuestros Sitios, o cualquier otro producto, servicio o sitio web de terceros. Tenga en cuenta que una vez que abandone nuestros Sitios e ingrese a otro sitio web, nuestra Política de privacidad ya no estará vigente. No somos responsables de las prácticas de privacidad empleadas por estos sitios, ni de la información o el contenido que contienen. Lea las reglas y políticas de estos sitios antes de continuar.
Contenido generado por el usuario
Algunos de nuestros Sitios y servicios pueden permitir a los usuarios enviar su propio contenido para cursos, tareas, concursos, blogs, videos, funciones de chat y otras funciones. A menos que se indique lo contrario, recuerde que cualquier información que envíe o publique como contenido generado por el usuario en los servicios se convierte en información pública. No divulgue su información personal, financiera o de otro tipo en tales envíos o publicaciones. No podemos evitar que otros usen dicha información de una manera que pueda violar esta Política de privacidad, la ley o su privacidad y seguridad personal. No somos responsables de los resultados de tales publicaciones.
Acceso a nuestros sitios desde fuera de los EE.UU.
Si está accediendo a nuestros Sitios desde fuera de los Estados Unidos ("EE.UU."), Incluso desde el Área Económica Europea y Suiza (colectivamente "EEA / CH") u otros países extranjeros, y utiliza nuestros Sitios o nos proporciona personal información a través de nuestros Sitios o mediante sus comunicaciones con los representantes de SNHU, su información se manejará de acuerdo con esta Política de privacidad. Al usar nuestros Sitios o al brindarnos su información personal, usted reconoce que su información será transferida y procesada en servidores ubicados en los EE. UU. Y potencialmente en otras jurisdicciones que pueden no tener el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción. Sin embargo, usted acepta y acepta nuestra recopilación, transferencia y procesamiento de su información de acuerdo con esta Política de privacidad. SNHU puede transferir su información dentro de otras unidades y afiliados de SNHU y / o los terceros como se describe anteriormente en Compartir información con terceros. Además, podemos transferir su información fuera de su jurisdicción si la transferencia es necesaria para establecer, ejercer o defender reclamos legales, así como si la transferencia es necesaria para proteger sus intereses vitales.
Si interactúa con nuestros Sitios y servicios mientras se encuentra físicamente en el EEE / CH, puede tener uno o más de los siguientes derechos adicionales bajo el GDPR:
• Para solicitar una copia de los "datos personales" (tal como se define ese término en el RGPD) que hemos recopilado sobre usted al contactarnos
• Para solicitar que rectifiquemos o eliminemos sus datos personales, sujeto a las excepciones enumeradas en el GDPR
• Objetar el procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
• Restringir o limitar las formas en que usamos sus datos personales
• Para obtener una copia de sus datos personales en un formato de fácil acceso
• Para presentar una queja ante una autoridad supervisora
También puede tener derecho a retirar su consentimiento para que procesemos sus datos personales si nuestro procesamiento se basa únicamente en su consentimiento. Puede hacerlo descontinuando el uso de nuestros servicios, incluido el cierre de todas sus cuentas en línea con nosotros. Si retira su consentimiento para el uso o intercambio de sus datos personales para los fines establecidos en esta Política de privacidad, es posible que no tenga acceso a todos (o ninguno) de nuestros servicios, y es posible que no podamos proporcionarle todos (o cualquiera) de nuestros servicios. Tenga en cuenta que, en ciertos casos, podemos continuar procesando sus datos personales después de que haya retirado su consentimiento y solicitado que eliminemos sus datos personales según lo requerido por la ley aplicable o según sea necesario para resolver disputas o proteger nuestros derechos legales o si tenemos una base legal para hacerlo.
Debido a que la tecnología y las reglas sobre administración de datos y privacidad continúan cambiando, podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones, incluida la fecha de revisión, se publicarán en esta página.
Si ya no desea recibir comunicaciones por correo electrónico relacionadas con el marketing de SNHU, visite nuestro Centro de Suscripciones.
Para otras consultas relacionadas con la política de privacidad, escríbanos a:
Avenu Learning
2500 North River Road
Manchester, New Hampshire 03106
Privacidad en SNHU
AVENU Learning (“AVENU”, “nosotros”, “nuestro”) es un proveedor de servicios para instituciones de educación superior.
Nuestros servicios incluyen, por ejmpleo, mercadeo de programas, localización y traducción de programas, adquisición de alumnos, inscripción y fidelización, y gestión de la facultad.
Cuando se contacte, aplique o se inscriba en una institución de educación superior que es cliente de AVENU, nosotros recibiremos su información personal. Este Aviso de Privacidad describe nuestro papel en la recolección, uso, divulgación, seguridad y disposición eventual (“tratamiento” conjuntamente) de su información.
Salvo que se indique lo contrario en este Aviso de Privacidad, AVENU actúa como “procesador” de información o “proveedor de servicio”. En esta capacidad, nosotros manejamos su información según las indicaciones de nuestro cliente, es decir, la institución de educación superior. En circunstancias limitadas, claramente identificadas en esta notificación, actuaremos como “controladores” de información.
Para obtener un panorama completo de cómo se procesan sus datos, deberá consultar el aviso de privacidad de la institución de educación superior pertinente.
Nuestras universidades y colegios compartirán o autorizarán que recolectemos información personal en nombre de ellos, misma que se obtiene de los datos recolectados cuando solicita información o aplica para asistente, así como también información generada posteriormente a través de su inscripción en sus programas académicos. Esta información puede incluir su:
(i) AVENU usa su información personal para proveer nuestros servicios contractuales a instituciones de educación superior. Al hacerlo, utilizaremos su información personal para:
• Comunicarle programas académicos vía canales como correo electrónico, teléfono y social media (ver Sección 7, Sus Derechos de Política para información acerca de cómo ejercitar sus preferencias de marketing)
• Apoyarle durante su proceso de aplicación e inscripción por ejemplo, a través de:
(a) Responder a sus preguntas y solicitudes.
(b) Proveyéndole de información sobre cursos, admisiones y cuotas.
(c) Asistirlo con decisiones para planear sus cursos.
(d) Brindándole acceso a su cuenta online.
(e) Lograr actividades típicas de negocios como analítica web, mejora de servicios y prevención de fraude.
(ii) AVENU puede adicionalmente tratar su información (haciendo las veces de controlador de información) a los fines de:1 - Contactarlo para informarle sobre programas académicos de otras universidades y colegios que puedan interesarte en el caso de que no te registres en la institución a la que aplicaste. Usaremos su nombre e información de contacto para brindar este servicio.
2 - Generar perspectivas y métricas que puedan ser valiosas para instituciones de educación superior, por ejemplo, los relativos a atributos o perfiles de estudiantes que indiquen un rendimiento académico exitoso. Su información será solo uno de múltiples datos ingresados y éstas estadísticas no lo identificarán a usted personalmente.
Revelaremos su información personal a diversos individuos y organizaciones, incluyendo:
1 - Nuestros empleados y empleadores cuyos roles quieran accede a sus datos.
2 - Nuestros “sub-procesadores”, por ejemplo, nuestro proveedor de software de CRM y nuestro proveedor de procesamiento de pagos. Tales vendedores están obligados contractualmente a proteger su información de la misma manera que AVENU.
Sus datos pueden ser almacenados en sistemas gestionados por AVENU o por nuestros clientes. Las instituciones de educación superior, AVENU emplea las medidas de seguridad técnica y organizacional apropiadas a los tipos de información personal que procesamos para protegerlo de acceso no autorizado, uso ilegítimo o pérdida. Estas medidas incluyen, por ejemplo, firewalls, encriptaciones en tránsito, parches actuales de seguridad, medidas de protección de virus y controles de acceso. No obstante, no podemos garantizar que el acceso no autorizado, uso o pérdida no ocurra.
Adicionalmente deberá consultar el aviso de privacidad a de la correspondiente institución de educación superior para obtener de talles sobre sus medidas de seguridad de la información.
Para aquellos datos que son controlados por la institución de educación superior, el período durante el cual retengamos su información será definido por las políticas de cada institución.
Para aquellos datos para los cuales AVENU hace las veces de controlador de datos (ver Sección 2), retendremos su información con el propósito de contactarlo acerca de los programas académicas de otras universidades hasta que nos indique que ya no quiere recibir nuestros comunicados, o hasta que los datos ya no sean requeridos por nosotros con el propósito de cumplir obligaciones administrativas.
Al proveer nuestros servicios a nuestros clientes, AVENU recibe y almacena sus datos en Estados Unidos y potencial otros países con leyes de privacidad distintas a las nuestras. Como se describe en este Aviso, nos esforzamos por proteger sus datos y sus derechos pese a estas transferencias internacionales.
En cualquier momento podrá solicitar acceso a los datos que tenemos sobre usted, y pedir por su corrección, eliminación o para que cesemos el procesamiento de los mismos. Cuando sea necesario, AVENU trabajará para que la institución de educación superior apropiada (el controlador de los datos) satisfaga sus pedidos.
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